Почему Госуслуги не работает сегодня, 2 сентября 2026

Если Госуслуги сегодня не открываются — чаще всего это высокая нагрузка/техработы портала или включённый у вас VPN, из-за которого портал видит иностранный IP и не пускает.

Быстрая развилка: не проходит только вход — вопрос к учётной записи ЕСИА; не отправляется форма или не меняется статус — вопрос к порталу и ведомству; не открывается вообще ничего — вероятны работы на стороне портала.

Что делать, если Госуслуги не работает

1. Определите этап, на котором всё встало. Вход, подача заявления, оплата пошлины и получение результата ломаются по разным причинам. Симптом подсказывает звено — таблица ниже помогает не лечить оплату настройками браузера.
2. Сверьте портал и приложение. Откройте портал в браузере и в мобильном приложении на разных сетях. Работает одно из двух — дело в клиенте или сети, не в портале.
3. Дайте порталу российский маршрут. С зарубежного адреса вход требует дополнительного подтверждения. Оставьте портал на прямом соединении, а шифрованный канал — для остальных задач.
4. Не подавайте заявление дважды. Незавершённое заявление сохраняется черновиком. Повторная отправка плодит дубли в ведомстве, и разбирать их придётся вам.

Подробный разбор причин и решений — в статье «Госуслуги не работают с VPN — что делать».

Какой этап обращения сломался?

Портал устроен как цепочка из четырёх звеньев: вход через учётную запись, подача заявления, оплата пошлины и получение результата. Отказ каждого звена выглядит по-своему, и лечится тоже по-разному — поэтому первым делом стоит опознать звено, а не перебирать настройки браузера подряд.

Почему не проходит вход в учётную запись?

Авторизацию обслуживает не сам сайт, а ЕСИА — единая система идентификации и аутентификации: одна учётная запись открывает и портал, и сайты ведомств, и региональные порталы. Поэтому «портал не пускает» почти всегда означает «не отработала авторизация», и проверять надо именно её, а не страницу услуги.

• Логин. Им служит номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. Не принимается один вариант — попробуйте другой: в профиле нередко остаётся давно потерянный номер.
• Уровень записи. Учётная запись бывает упрощённой, стандартной и подтверждённой. Часть услуг владельцу неподтверждённой записи просто не отдаётся — со стороны это неотличимо от сбоя, хотя вход прошёл успешно.
• Второй фактор. Если подключено подтверждение входа кодом, отказ упирается в доставку кода, то есть в оператора связи и в актуальность номера, а не в портал.
• Зарубежный адрес. Вход с иностранного IP система считает нетипичным и запрашивает дополнительное подтверждение. Разбор этой механики — в статье «Госуслуги не работают с VPN»; что вообще происходит с маршрутом трафика, объясняем в материале что такое VPN.

Что делать, если заявление не отправляется?

Главное правило — не заполнять форму заново. Незавершённое заявление сохраняется черновиком, и после восстановления работы его можно доотправить, не набирая данные во второй раз. Повторная отправка одного и того же обращения обычно вредит: ведомство получает дубли, и разбираться с лишними придётся вам.

Смотреть судьбу обращения нужно в разделе «Заявления» личного кабинета, а не по письму на почту — уведомления теряются, а история статусов в кабинете хранится целиком. Статус «зарегистрировано» или «получено ведомством» означает лишь фиксацию обращения; «принято к рассмотрению» — что началась содержательная обработка, но не гарантирует положительного решения. Срок обработки задаёт административный регламент конкретной услуги, и он у каждой услуги свой: единого «срока Госуслуг» не существует.

Полезный ориентир при споре с ведомством: статья 7 ФЗ № 210-ФЗ запрещает требовать от заявителя документы и сведения, которые уже находятся в распоряжении государственных органов и участвуют в межведомственном обмене. Если форма «не пропускает» вас из-за справки, которую ведомство обязано запросить само, это повод не искать справку, а зафиксировать требование и оспорить его.

Деньги списались, а пошлина числится неоплаченной

Между списанием в банке и отметкой на портале стоит посредник — ГИС ГМП, государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах. Закон отводит банку не более одного часа после приёма распоряжения к исполнению, чтобы передать в неё сведения об уплате (ч. 4 ст. 21.3 ФЗ № 210-ФЗ). Отметка «оплачено» появляется на портале после этой передачи, а не в момент списания.

Отдельно про суммы: скидки 30 % на пошлину при оплате через портал больше нет — положения п. 4 ст. 333.35 НК РФ не применяются с 1 января 2023 года. Если калькулятор показывает сумму выше привычной, это не ошибка расчёта.

1. Дождитесь часа с момента оплаты и обновите страницу начисления.
2. Сохраните чек: в нём есть УИН — идентификатор начисления, по которому платёж связывается с вашим заявлением.
3. Отметка не появилась через сутки — обращайтесь в банк: платёж мог уйти без корректного УИН и «повиснуть» невостребованным.
4. Повторно ту же пошлину не оплачивайте: возврат излишне уплаченного оформляется заявлением и отнимает больше времени, чем розыск платежа.

Как не пропустить срок, пока портал недоступен?

Недоступность портала сама по себе срок подачи не продлевает — электронная форма это удобный, но не единственный канал. Право получить услугу в многофункциональном центре закреплено статьёй 5 ФЗ № 210-ФЗ, и при горящем сроке им стоит воспользоваться, не дожидаясь восстановления сайта.

1. Зафиксируйте попытку: скриншот страницы с ошибкой и временем на экране.
2. Подайте документы очно — в МФЦ или напрямую в ведомство, которое оказывает услугу.
3. Если в приёме отказали, жалоба по статье 11.2 ФЗ № 210-ФЗ рассматривается за 15 рабочих дней; при обжаловании отказа в приёме документов или в исправлении опечаток — за 5 рабочих дней.
4. Мотивированный ответ по жалобе направляется не позднее дня, следующего за днём принятия решения.

Где портал официально сообщает о работах?

Публичный канал у портала есть: в Telegram это @gosuslugi — канал с отметкой верификации и описанием «официальный канал портала государственных услуг Российской Федерации», аудитория свыше миллиона подписчиков. Мобильное приложение выпускает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций: именно оно указано разработчиком в карточке приложения в RuStore, там же заявлена минимальная версия Android — 8, возрастная маркировка 0+ и адрес поддержки приложения support_mp@gosuslugi.ru.

Честная оговорка про эту страницу: мы не опрашиваем портал роботом и не ведём собственный мониторинг доступности. Здесь собрана устойчивая механика отказов — то, что верно в любой день, — а оперативную картину смотрите в официальных каналах портала. Сводка по другим сервисам — в разделе статусов, разборы типовых поломок — в рубрике «не работает».

Частые вопросы

Страница обновляется ежедневно. Если проблема массовая, проверьте официальные каналы сервиса и подождите восстановления.